Quy định đổi và trả hàng

13/01/2017

HƯỚNG DẪN ĐỔI, TRẢ LẠI SẢN PHẨM

(Áp dụng với KH mua hàng trực tuyến )

I.HƯỚNG DẪN ĐỔI/ TRẢ SẢN PHẨM

Để thực hiện đổi/trả, bạn cần thực hiện 3 bước đơn giản như sau:

- Khách hàng thông báo yêu cầu và xác nhận đổi/trả cho CrownUK Việt Nam qua Bộ phận chăm sóc khách hàng của CrownUK Việt Nam qua số ĐT: 0947.23.9966 | Email: ecom@crownuk.com.vn

- Với những khách ở ngoài Hà Nội, khách hàng đóng gói các giấy tờ, sản phẩm cần đổi/ trả vào hộp, dán nhãn, ghi đầy đủ thông tin người nhận là CrownUK Việt Nam lên bao bì:

CÔNG TY TNHH CROWNUK VIỆT NAM (CROWNUK., LTD)

        Phòng: Chăm sóc khách hàng

        Địa chỉ: Tầng 2, số 31 Thái Hà, Ba Đình, Hà Nội

        Hotline: 0947.23.9966

- Gửi kiện hàng đổi/ trả cho Crown UK thông qua bưu điện gần nhà hoặc sử dụng dịch vụ của các đơn vị vận chuyên hoặc KH có thể trực tiếp đổi trả hàng tại các cửa hàng của Crown UK trên toàn quốc. Crown UK sẽ gửi lại cho khách hàng sản phẩm mới trong vòng 3 - 7 ngày kể từ lúc Crown UK nhận được sản phẩm đổi từ bạn.

Trong trường hợp lỗi từ Crown UK như:  Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. Crown UK sẽ miến phí các lần giao hàng từ phía Crown UK gửi đi và phí gửi hàng từ phía khách hàng cho Crown UK.

II.CÁCH THỨC HOÀN TRẢ LẠI TIỀN KHI TRẢ HÀNG.

- Thời gian xử lý hàng hóa trả lại, kiểm tra, tính toán được số tiền cần hoàn trả lại trong vòng 02 ngày làm việc kể từ khi Crown UK nhận được sản phẩm.

- Khi 2 bên đã thống nhất Crown UK sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 03 ngày làm việc thông qua hình thức chuyển khoản, yêu cầu Quý khách cung cấp đúng thông tin tài khoản ngân hàng nhận tiền. Crown UK không chịu bất kỳ trách nhiệm nào nếu KH cung cấp sai thông tin nhận tiền hoàn lại.

- Crown UK kính đề Đề nghị Quý KH chủ động kiểm tra tài khoản và phản hồi lại cho Crown UK nếu sau thời gian trên cộng thêm 02 ngày làm việc của Ngân hàng mà chưa nhận được tiền trong tài khoản. Nếu không có phản hồi lại từ KH, mặc nhiên Crown UK đã thực hiện đầy đủ việc chuyển tiền về tài khoản cho KH.

- Nội dung chương trình, điều kiện áp dụng của chương trình v.v… có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Công ty TNHH Crown UK bảo lưu toàn bộ quyền về chương trình.

Chính sách đổi/trả SP khi KH mua trực tuyến được thông qua bởi PGĐ. Nguyễn Duy Đạt. Và được áp dụng kể từ ngày ký.

                                                        Hà Nội, Ngày 27 tháng 10 năm 2014

                                                       (Đại diện công ty)

                                                       PGĐ. Nguyễn Duy Đạt